Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Teknisyeni
Açıklama
Text copied to clipboard!
Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Teknisyeni arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerin ev aletleri ile ilgili teknik sorunlarını çözmek, onlara destek sağlamak ve gerekli bakım ile onarım işlemlerini gerçekleştirmek temel görevleriniz arasında olacaktır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, arızaların hızlı ve etkili bir şekilde giderilmesini sağlamak için teknik bilgi ve iletişim becerilerinizi kullanacaksınız. Ayrıca, ürünlerin doğru kullanımı ve bakımı konusunda müşterilere rehberlik edecek, gerektiğinde teknik raporlar hazırlayacak ve servis süreçlerini takip edeceksiniz. Güncel teknolojilere hakim olmak ve sürekli gelişen ev aletleri sektöründeki yenilikleri takip etmek bu rolde başarı için kritik öneme sahiptir. Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve müşteri ilişkilerinde başarılı bir profesyonel arıyoruz. İş güvenliği ve kalite standartlarına uygun çalışmak, şirketimizin itibarını ve müşteri bağlılığını artırmak için önemlidir. Bu pozisyon, teknik bilgi ile müşteri hizmetlerini birleştiren dinamik bir çalışma ortamı sunmaktadır. Ev aletleri sektöründe deneyimli, problem çözme yeteneği yüksek ve iletişim becerileri güçlü adayların başvurularını bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerin ev aletleri ile ilgili teknik sorunlarını analiz etmek ve çözmek
- Arızalı ürünlerin bakım ve onarımını gerçekleştirmek
- Müşterilere ürün kullanımı ve bakımı hakkında bilgi vermek
- Teknik servis raporları hazırlamak ve kayıt tutmak
- Servis süreçlerini takip etmek ve koordinasyonu sağlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için etkili iletişim kurmak
- Ürünlerin garanti ve servis koşullarını yönetmek
- Güncel teknolojik gelişmeleri takip etmek ve uygulamak
- İş güvenliği ve kalite standartlarına uygun çalışmak
- Takım çalışmasına katkıda bulunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Ev aletleri teknik servisi veya ilgili alanda deneyim sahibi olmak
- Teknik bilgi ve problem çözme becerilerine sahip olmak
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip olmak
- İyi derecede iletişim ve ikna kabiliyeti
- Temel bilgisayar kullanımı ve raporlama becerileri
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Sorumluluk sahibi ve dikkatli olmak
- Sürücü belgesine sahip olmak tercih sebebidir
- Mesleki eğitim veya sertifikalara sahip olmak avantaj sağlar
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Ev aletleri teknik servisinde kaç yıllık deneyiminiz var?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Zor bir teknik problemi nasıl çözersiniz?
- Takım içinde nasıl çalışırsınız?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Hangi ev aletleri markalarında deneyiminiz var?
- Teknik rapor hazırlama konusunda deneyiminiz var mı?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için ne tür yöntemler kullanırsınız?
